Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la tienda de Myra Vella, así como la compra de productos, el uso de contenidos, la interacción con nuestros servicios y cualquier otra relación comercial realizada a través de nuestra tienda.

Al acceder a la tienda, navegar por ella, realizar un pedido, utilizar cualquier función disponible o interactuar con nuestros servicios, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio, junto con nuestras demás políticas aplicables.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la tienda.

Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio pretende excluir, limitar o sustituir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.

Identificación de la tienda

La tienda opera bajo la marca:

Myra Vella

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, devoluciones, privacidad o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios, puede contactar con:

support@myra-vella.com

Elegibilidad para utilizar nuestros servicios

Para realizar compras a través de nuestra tienda, el usuario declara que:

• Tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos;

• Proporciona información verdadera, completa y actualizada;

• Utiliza un método de pago autorizado;

• No utiliza la tienda con fines fraudulentos, ilícitos o abusivos;

• Cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción.

Cuando una persona realice una compra en nombre de una empresa, organización o tercero, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera legítima y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades fraudulentas;

• Introducir malware, virus o código dañino;

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información;

• Interferir con el funcionamiento de la tienda;

• Realizar ataques automatizados, scraping abusivo o extracción masiva de datos;

• Utilizar información falsa para realizar compras;

• Intentar eludir medidas de seguridad;

• Suplantar a otra persona;

• Realizar pedidos con intención de abuso, fraude o contracargo ilegítimo;

• Utilizar nuestros servicios para infringir derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso a la tienda cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, riesgo técnico o incumplimiento de estos términos.

Información sobre productos

Procuramos presentar nuestros productos de forma clara y precisa.

Sin embargo, las imágenes, colores, dimensiones, apariencia, empaquetado y otros elementos visuales pueden variar ligeramente debido a:

• Configuraciones de pantalla;

• Iluminación;

• Producción;

• Fabricación;

• Lotes;

• Actualizaciones del embalaje;

• Mejoras del producto.

Las imágenes de productos tienen carácter ilustrativo salvo que expresamente indiquemos lo contrario.

Pequeñas diferencias que no afecten sustancialmente a la funcionalidad o naturaleza del producto no constituirán necesariamente un defecto.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

• Limitar cantidades;

• Suspender productos;

• Modificar productos;

• Sustituir variantes agotadas cuando el cliente lo autorice;

• Rechazar o cancelar pedidos cuando un producto no esté disponible.

Si un producto adquirido no está disponible y no podemos ofrecer una alternativa adecuada, podremos cancelar la parte afectada del pedido y emitir el reembolso correspondiente.

Precios

Los precios mostrados en la tienda pueden cambiar en cualquier momento.

El precio aplicable a una compra será normalmente el mostrado durante el proceso de compra y confirmado en el pedido, salvo error evidente.

Los precios pueden incluir o excluir determinados impuestos, aranceles, gastos de envío u otros cargos dependiendo del mercado, ubicación y configuración de la tienda.

Los importes finales aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Errores de precios

Aunque intentamos mantener información precisa, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de configuración.

Si un producto aparece con un precio manifiestamente incorrecto, nos reservamos el derecho, cuando la legislación aplicable lo permita, de:

• Cancelar el pedido;

• Contactar con el cliente para informarle del error;

• Ofrecer la posibilidad de continuar la compra al precio correcto.

No estaremos obligados a suministrar un producto a un precio que resulte claramente erróneo y desproporcionado debido a un fallo técnico o administrativo cuando la legislación aplicable permita corregir dicho error.

Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas.

Podemos establecer:

• Límites de uso;

• Cantidades mínimas;

• Productos elegibles;

• Restricciones geográficas;

• Exclusiones;

• Condiciones de combinación.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables.

Nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar descuentos obtenidos mediante errores, fraude, manipulación o uso contrario a las condiciones de la promoción.

Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá normalmente una confirmación electrónica.

La recepción de una confirmación automática no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

Podemos revisar el pedido antes de procesarlo.

Nos reservamos el derecho, cuando exista una causa razonable y la legislación aplicable lo permita, de rechazar o cancelar pedidos por motivos como:

• Sospecha de fraude;

• Información de pago inválida;

• Error de precio;

• Falta de disponibilidad;

• Información de entrega incompleta;

• Riesgo comercial;

• Violación de estos términos;

• Uso abusivo de promociones;

• Limitaciones logísticas.

Cuando se cancele un pedido ya pagado y el cliente tenga derecho al reembolso, se devolverá el importe correspondiente.

Verificación de pedidos

Para proteger a nuestros clientes y reducir el fraude, podemos solicitar información adicional antes de procesar determinados pedidos.

Esta información puede incluir:

• Confirmación de identidad;

• Confirmación de dirección;

• Confirmación de pago;

• Información relacionada con la transacción;

• Documentación adicional razonablemente necesaria.

Si el cliente no proporciona la información solicitada dentro de un plazo razonable, podremos cancelar el pedido cuando sea necesario.

Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos.

Al realizar una compra, el cliente declara que:

• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;

• La información proporcionada es correcta;

• Dispone de fondos o crédito suficientes;

• Autoriza el cargo correspondiente.

Myra Vella no controla directamente todos los sistemas de bancos, emisores de tarjetas o procesadores de pago.

Prevención de fraude

Podemos utilizar sistemas automatizados y revisiones manuales para detectar fraude y riesgo.

Podemos rechazar, suspender o cancelar transacciones cuando existan señales razonables de:

• Robo de identidad;

• Uso no autorizado de tarjetas;

• Dirección sospechosa;

• Actividad anormal;

• Múltiples intentos de pago;

• Contracargos anteriores;

• Manipulación de promociones;

• Información inconsistente.

Las medidas antifraude tienen como finalidad proteger a clientes legítimos, proveedores de pago y nuestra tienda.

Contracargos y disputas de pago

Si un cliente considera que existe un problema con una compra, recomendamos contactar primero con:

support@myra-vella.com

Cuando se inicie un contracargo o disputa de pago, podremos presentar al banco o proveedor de pago la documentación necesaria para responder a la reclamación.

Esta información puede incluir:

• Confirmación del pedido;

• Datos de la transacción;

• Prueba de entrega;

• Información de seguimiento;

• Comunicaciones con el cliente;

• Políticas aplicables;

• Registros técnicos relevantes.

No toleramos el uso abusivo de contracargos como sustituto de un procedimiento legítimo de devolución o reclamación.

Nada de esta sección limita el derecho del consumidor a iniciar una disputa legítima conforme a la legislación aplicable.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Antes de confirmar la compra, el cliente debe verificar cuidadosamente:

• Nombre;

• Dirección;

• Número de apartamento o unidad;

• Código postal;

• Ciudad;

• Región;

• País;

• Información de contacto.

No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya comenzado a procesarse.

Envíos y entregas

Los plazos de envío y entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los plazos pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• Transportistas;

• Aduanas;

• Condiciones meteorológicas;

• Días festivos;

• Alta demanda;

• Restricciones logísticas;

• Errores de clasificación;

• Incidencias operativas;

• Circunstancias extraordinarias.

Un retraso no implica automáticamente que el pedido se haya perdido.

Cada incidencia será revisada individualmente.

Aduanas, impuestos y tasas

Dependiendo del país de destino, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos de importación.

Cuando estos cargos no hayan sido cobrados durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Myra Vella no controla las políticas aduaneras de cada país.

El cliente es responsable de asegurarse de que el producto pueda ser importado legalmente a su jurisdicción.

Riesgo y entrega

El riesgo relacionado con el producto se transferirá de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando la legislación de protección al consumidor establezca que el riesgo permanece con el vendedor hasta la entrega física al consumidor o a una persona designada por este, respetaremos dicho requisito.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos, productos dañados, pedidos incorrectos y otras reclamaciones relacionadas con productos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El cliente deberá seguir el procedimiento indicado en dicha política.

No se deben enviar productos de vuelta sin autorización previa.

Garantías legales

Nada de estos términos limita garantías legales obligatorias aplicables a productos defectuosos o que no se correspondan con lo anunciado.

Cuando la legislación local reconozca derechos adicionales, estos prevalecerán cuando sean irrenunciables.

Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con:

• Su finalidad prevista;

• Las instrucciones suministradas;

• Las advertencias aplicables;

• Un uso razonable y seguro.

Myra Vella no será responsable, en la medida permitida por la ley, por daños derivados de:

• Uso indebido;

• Negligencia;

• Modificación del producto;

• Incumplimiento de instrucciones;

• Uso no previsto;

• Accidentes posteriores a la entrega.

Información general sobre productos

La información disponible en nuestra tienda tiene fines comerciales e informativos generales.

No debe interpretarse como asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento profesional o sustituto de la opinión de un profesional cualificado cuando el producto o su uso pueda relacionarse con salud, bienestar o cuidado personal.

El usuario es responsable de determinar si un producto resulta adecuado para sus circunstancias particulares.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda, incluyendo, entre otros:

• Logotipos;

• Textos;

• Diseño;

• Elementos gráficos;

• Fotografías;

• Vídeos;

• Ilustraciones;

• Nombres comerciales;

• Contenido publicitario;

• Estructura de la tienda;

• Materiales descargables;

está protegido por derechos de propiedad intelectual propios o de terceros autorizados.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente o reutilizar este contenido sin autorización expresa, salvo cuando la legislación permita lo contrario.

Uso limitado de contenidos

El acceso a nuestra tienda concede únicamente un derecho limitado, personal y no exclusivo para utilizarla con fines legítimos de navegación y compra.

No se concede ningún derecho de propiedad intelectual por el simple acceso a nuestros servicios.

Reseñas y contenido enviado por usuarios

Si el usuario envía una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido, declara que:

• Tiene derecho a utilizar y compartir dicho contenido;

• El contenido no infringe derechos de terceros;

• El contenido no es ilegal, difamatorio, fraudulento o malicioso.

Cuando la legislación lo permita, el usuario concede a Myra Vella una licencia no exclusiva para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de la tienda.

No estamos obligados a publicar todas las reseñas o contenidos recibidos.

Podemos retirar contenido que consideremos abusivo, ilegal, engañoso, irrelevante o contrario a estos términos.

Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestra tienda, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas necesarias relacionadas con:

• Confirmación de pedidos;

• Pagos;

• Envíos;

• Entregas;

• Atención al cliente;

• Seguridad;

• Cambios importantes en servicios.

Las comunicaciones comerciales se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas de privacidad.

Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede utilizar o enlazar servicios externos, incluyendo:

• Procesadores de pago;

• Empresas de transporte;

• Plataformas publicitarias;

• Herramientas de análisis;

• Redes sociales;

• Aplicaciones externas.

No controlamos todos los contenidos, sistemas, disponibilidad o prácticas independientes de terceros.

El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Errores, inexactitudes y omisiones

La tienda puede contener ocasionalmente errores, información incompleta o inexactitudes relacionadas con:

• Precios;

• Descripciones;

• Promociones;

• Disponibilidad;

• Envíos;

• Características;

• Imágenes.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea necesario.

Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable.

Modificaciones del servicio

Podemos:

• Modificar funcionalidades;

• Añadir productos;

• Retirar productos;

• Actualizar contenidos;

• Cambiar la estructura de la tienda;

• Suspender temporalmente funciones;

• Realizar mantenimiento.

No garantizamos que todas las funciones estén disponibles permanentemente.

Disponibilidad de la tienda

Aunque procuramos mantener la tienda operativa, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Podemos experimentar interrupciones debido a:

• Mantenimiento;

• Fallos técnicos;

• Proveedores externos;

• Ataques informáticos;

• Problemas de infraestructura;

• Circunstancias fuera de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Myra Vella no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la tienda o de circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando legalmente podamos limitar nuestra responsabilidad, esta no excederá razonablemente el importe pagado por el producto o servicio directamente relacionado con la reclamación.

Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley.

Nada de estos términos excluye responsabilidad por fraude, dolo, lesiones personales u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Fuerza mayor

Myra Vella no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales;

• Incendios;

• Inundaciones;

• Conflictos;

• Huelgas;

• Fallos de transporte;

• Interrupciones de servicios;

• Epidemias;

• Medidas gubernamentales;

• Fallos de proveedores;

• Restricciones aduaneras;

• Eventos extraordinarios.

En tales circunstancias, podremos suspender temporalmente determinadas obligaciones mientras persista la situación.

Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta responder por daños, costes o reclamaciones razonables causados directamente por:

• Uso ilícito de la tienda;

• Fraude;

• Incumplimiento material de estos términos;

• Violación de derechos de terceros.

Esta disposición no se aplicará de manera que limite derechos obligatorios del consumidor.

Suspensión y terminación de acceso

Podemos suspender o restringir el acceso del usuario cuando existan motivos razonables relacionados con:

• Fraude;

• Seguridad;

• Abuso;

• Incumplimiento de estos términos;

• Riesgo para otros usuarios;

• Actividades ilegales.

La terminación del acceso no elimina obligaciones pendientes derivadas de pedidos o pagos anteriores.

Divisibilidad

Si una disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

La disposición afectada se interpretará de la manera más cercana posible a su finalidad original dentro de los límites legales.

Renuncia

El hecho de que Myra Vella no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.

Cualquier renuncia deberá interpretarse de forma limitada.

Cesión

Myra Vella podrá transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con la operación de la tienda en caso de reorganización, venta, fusión, adquisición o transferencia empresarial, siempre respetando la legislación aplicable.

El usuario no podrá transferir derechos u obligaciones derivados de una compra cuando dicha transferencia resulte incompatible con su naturaleza o con la legislación aplicable.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la relación contractual.

Cuando las normas de protección al consumidor del lugar de residencia del cliente otorguen derechos obligatorios o acceso a tribunales específicos, dichos derechos no se verán afectados por estos términos.

Resolución de conflictos

Ante cualquier problema relacionado con una compra, recomendamos contactar primero con:

support@myra-vella.com

Intentaremos revisar y resolver la incidencia de buena fe.

El usuario mantiene los derechos de reclamación, mediación, arbitraje o acceso a tribunales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cambios en los Términos de Servicio

Podemos modificar estos Términos de Servicio cuando sea razonablemente necesario para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios;

• Nuevos productos;

• Cambios tecnológicos;

• Cambios operativos;

• Nuevas obligaciones legales;

• Mejoras en nuestras políticas.

La versión disponible en nuestra tienda será la versión vigente para el uso posterior de nuestros servicios, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestras políticas aplicables, constituyen el marco contractual que regula el uso de la tienda y las compras realizadas a través de ella.

En caso de contradicción entre estos términos y una política específica, la política específica podrá prevalecer respecto de la materia concreta que regula.

Protección de derechos legales

Nada de estos Términos de Servicio pretende excluir, limitar o reducir derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

Cuando una norma obligatoria de protección al consumidor entre en conflicto con estos términos, prevalecerá dicha norma en la medida necesaria.

Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con Myra Vella, contacte con:

Myra Vella
Email: support@myra-vella.com